EPTEC, som leverer blant annet kjøle- og varmepumpeanlegg til større næringsbygg og industri, kjøpte tidligere gass fra en rekke mindre kuldegrossister. Utfordringen lå i at man da hadde flere kontaktpunkter. – Vi ønsket en enklere løsning: Ett kontaktpunkt som kan hjelpe oss med alt, forteller Kløw.
Kommunikasjon i alle ledd
Løsningen viste seg å bli AGA. – For oss var det viktig å finne en leverandør med høy leveringsevne, høy servicegrad, med et bredt produktspekter og kun ett kontaktpunkt. AGA hadde alt dette, sier han.
Når man velger en eneleverandør får man også bedre betingelser, samt en egen kundebehandler – som Kløw er svært fornøyd med. – Unni Eiklid i AGA er svært dyktig. Hun er proaktiv og har løpende dialog med oss hele tiden. Hun løser problemer og gir oss skikkelig service, skryter han.
- Kombinert med AGAs Tage Tyskeberget sin kompetanse, har vi en leverandør som vi er trygge på, forteller Kløw.
- Da EPTEC kontaktet oss, var de på jakt etter noen som kunne levere en totalpakke. Noe vi kunne tilby, forteller kundeansvarlig Unni Eiklid i AGA. – EPTEC er en kunde som vi har svært god kommunikasjon med, forteller hun. – Vi har god dialog med både ledelse og ansatte, hvilket gjør at vi har kontakt med kunden i alle ledd og effektiviserer prosessen.
- Som en av Norges ledende kulde- og varmepumpeentreprenører, tar vi vårt miljøansvar på største alvor. I forbindelse med våre serviceoppdrag avdekker vi blant annet om det er lekkasjer i anleggene som gjør at vi må etterfylle gass. Vi fører derfor et kuldemedieregnskap for å ha kontroll på hvor mye gass våre egne og andre leverandørers anlegg konsumerer. Kuldemedieregnskapet er viktig for at vi skal klare å ha et pålitelig oppfølgingssystem for forsvarlig destruksjon av gasser, og ikke minst, korrigerende tiltak for å forhindre eventuelle lekkasjer, sier Kløw. – Dette er et miljøtiltak som er blitt mye enklere etter at AGA introduserte ACCURA®. Det var en åpenbaring. Ved å ha fullstendig oversikt over forbruket sparer vi både tid og penger. Vi trenger bare å trykke på en knapp, og tallene er der, sier Kløw.
Foruten å levere ACCURA® til Eptec, leverer AGA også:
- GENIE® 300bars lettvektsflaske
- Industrigasser
- Ammoniakk
- HFK kuldemedier