Bestillinger
FAQs
Spørsmål om bestillinger
Spørsmål om bestilling av gass og flasker

1. Kan jeg gjenta en eksisterende bestilling?

Du kan gjenta en eksisterende bestilling ved å finne bestillingen i «Bestillingssporing» under «Min konto» og klikke på «Bestill igjen»-knappen.

2. Hvorfor får jeg ikke plassert noen bestillinger?

Det kan være flere grunner til at du ikke får plassert bestillinger:

Du har kanskje ikke tilstrekkelige rettigheter til å plassere bestillinger på nett eller til å bestille den typen gass.
Du kan ha overskredet kredittgrensen din.
Hvis, i kassen, bestillingen gikk over kredittgrensen din, vil bestillingen plasseres på vent.
Ring kundeservice på +47 815 32 880 , de vil gjerne hjelpe deg.

3. Hvordan endrer eller kansellerer jeg en bestilling?

Kontakt kundeservice på +47 815 32 880 for å endre eller kansellere bestillingen din. Hvis bestillingene er til neste leveringsdag, bør du kontakte oss innen 12:00. Sørg for at du har bestillingsnummeret tilgjengelig når du ringer.

4. Kan jeg kjøpe hos forhandler?

Ikke alle produktene våre er tilgjengelige for kjøp hos forhandler. Du finner nærmeste agent ved å bruke Forhandler. Du vil deretter måtte kontakte forhandler for å sjekke tilgjengelighet.

5. Kan jeg se på mine bestillinger og leveranser for bestillinger plassert via telefon eller hos forhandler?

Ja, hele bestillings- og leveransehistorikken din er tilgjengelig på nett, uavhengig av hvordan bestillingen ble plassert.

For å se bestillingshistorikken din, velger du «Min konto» og deretter «Ordrehistorikk». Herfra kan du søke gjennom historikken din ved hjelp av enten periode, AGA-bestillingsnummer, referansenummeret på følgeseddelen, eller fakturanummeret ditt.

Spørsmål om bestilling av gass og flasker

1. Hvorfor er det begrensninger på enkelte gassprodukter, og hvordan kan jeg får fjernet disse?

Noen gassprodukter er underlagt restriksjoner på grunn av deres potensielt farlige egenskaper, og vi er pålagt å foreta en del kontroller før vi kan selge disse. Når disse kontrollene er fullført, vil begrensningen løftes og bestillingen din godkjennes. Produkter underlagt restriksjoner vil bli markert i katalogen, og når du kommer til kassen vil leveransen din bli validert og du vil bli informert om eventuelle restriksjoner som kan gjelde. For å diskutere disse begrensningene, kan du kontakte kundeservice på +47 815 32 880 .

2. Hvordan bestiller jeg en spesiell gassblanding på nett?

Du kan ikke bestille spesielle gassblandinger på nett. For alle forespørsler relatert til spesielle gassblandinger, må du kontakte teamet vårt som driver med dette på +47 800 41 020 eller bruke skjemaet for å sende oss ønskene dine.

3. Kan jeg kjøpe en flaske fra AGA?

Det er mulig å kjøpe UNICYL®-flasker på 5 og 10 liter, i tillegg til propanflasker. Daglig leie gjelder ikke for disse.

4. Vil AGA fylle flasker fra andre leverandører?

Siden AGA ikke har noen historikk for hva som har vært i flaskene før, alderen til slike flasker, eller hvilke tester som er gjennomført for denne typen flasker, vil vi ikke fylle flasker som ikke er fra AGA.

5. Antall flasker jeg står oppført mer er feil, hvordan retter jeg dette?

Hvis du har returnert flasker, men belastes for dem, må du ta kontakt med kundeservice på +47 815 32 880.

Vi må bekrefte at flaskene ble returnert til samme sted og til samme konto som de ble sendt ut fra.

Hvis dette ikke er tilfelle, må vi endre oppføringene våre. Sørg for at du har returnummeret klart når du ringer kundeservice for å få rettet oppføringene. Du kan også kontakte oss på e-post eller med skjemaet.

6. Hvordan plasserer jeg en bestilling kun for henting av mine tomme flasker på net?

For å plasser en bestilling av henting på nett, blar du gjennom katalogen og finner produktet «Hent gassflasker».

7. Hvor finner jeg serienummeret på flaskene jeg har hos meg?

Klikk på «Min konto» og deretter «Bestill gass på nytt og flaskelager». Velg «Adresseplassering» hvis flere eksisterer. Velg flasken du vil se, og klikk deretter på strekkode-ikonet. I vinduet som dukker opp finner du informasjon om serienumre samt leveringsdatoen for den valgte flasken. Hvis du ønsker en rapport for alle nåværende flasker, kan du opprette dette ved å velge «Nåværende flasker». Velg deretter «Last ned flasker og strekkodeinformasjon», etterfulgt av filtypen du ønsker for rapporten. Rapporten opprettes i det valgte formatet.

8. Hvordan rapporterer jeg forsvunne eller stjålne flasker?

Kontakt kundeservice på +47 815 32 880 , eller send en e-post eller bruk skjemaet.

Contact